Sık Sorulan Sorular
Siparişim hangi kargo şirketi ile elime ulaşır?
* Siparişlerinizin gönderimi Sürat Kargo ile sağlanmaktadır.
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
* Siparişlerinizin teslimatı siparişinizin tarihinden
itibaren 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşir. İndirim ve kampanya dönemlerinde
siparişlerinizin teslimatı 3-4 iş günü içerisinde yapılır.
Siparişlerimde ne kadar kargo bedeli ödeyeceğim?
* Kredi Kartı ve Havale/Eft ile ödenen siparişlerde
kargo bedeli 20 TL dir. Kapıda Ödemeli siparişlerinizde kargo ücreti 25 TL'dir.
150 TL ve üzeri alışverişlerinizde ücretsiz kargo kampanyası mevcuttur.
Siparişlerimi kendim teslim alabilir miyim ?
* Tabiki , kendi aracınızla gelip siparişinizi hiçbir kargo bedeli ödemeden mağazamızdan teslim alabilirsiniz.
Siparişlerimi kendim nasıl teslim alabilirim ?
* Sitemizden siparişinizi oluşturduktan sonra , mağazamıza gelerek Hipaş Plastik - Süleyman Demirel Bulvarı 23. Cad. Heskop San. Sit. S.1 Blok Z:1-2 İkitelli Org. San. Başaksehir-İSTANBUL ürününüzü alabilirsiniz.
Ürünlerim kargoda hasar görürse ne yapmalıyım ?
* Kargonuz teslim edildiğinde, ürünün paketinde deformasyon veya ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte paketi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerinizde bir hasar gördüğünüz takdirde, kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz ve paketi teslim almayınız. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından bize ulaştırılacak ve ürünlerin değişimi yapılacaktır.Değişim veya iade işleminiz için Hipaş Shop Müşteri Hizmetleri 0 549 628 10 40 Hattımıza Ulaşarak Bilgi Alabilirsiniz.
Havale ve Eft ile yapılan işlemlerde Banka Hesabınızı göremedim ?
Hİ-PAŞ PLASTİK EŞYA TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
KUVEYTTÜRK
TR880020500009374002300001
Siparişimin kargo takibini nasıl takip yapabilirim?
* Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada bulunan
''Hesabım'' bölümüne tıklayarak açılan sayfada ''Siparişlerim'' bölümünden
güncel tüm siparişlerinizin durumunu kontrol edebilir, siparişiniz kargoya
teslim edildiğinde kargonuzun durumunu ''gönderi takibi'' bölümünden takip
edebilirsiniz. Ayrıca siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS
yolu ile bilgilendirme yapılmaktadır.Ayrıca https://www.hipasshop.com/siparistakip.aspx adresinden email adresiniz ve sipariş numaranızı girdikten sonra siparişinizle
alakalı bilgi alabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verdim nasıl takibini yapabilirim
?
* +90 549 628 10 40 nolu WhatsApp sipariş hattımızdan
siparişiniz hakkında yardım alabilirsiniz.Ayrıca http://hipasshop.com/siparistakip.aspx adresinden e-mail adresiniz ve
sipariş numaranızı girdikten sonra siparişinizle alakalı bilgi alabilirsiniz.
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
* Siparişinizi teslim aldığınızda kargo paketinde
yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kargo
görevlisinin yanında kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya
içeriğinde bir problem olması durumunda size yardımcı olacaktır.
Ürün iade veya değişim için ne yapmam gerekir ?
* Ürün değişim ve iade
süresi teslim tarihinden itibaren 14 iş günüdür. Değişim ve iade
gönderilerinizde kargo masrafı tarafımıza aittir. Detaylı bilgilere WhatsApp sipariş hattımızdan
ulaşabilirsiniz. +90 549 628 10 40
Mağazanızdan veya internet sitenizden ürün aldım iade ve değişim
için ne yapmam gerekir ?
* Ürün değişim ve iade süresi teslim tarihinden itibaren 14 iş günüdür. Değişim ve iade gönderilerinizde kargo masrafı tarafımıza aittir.
Mağazanızdan ürün değişimi veya iadesi yapabilir miyim ?
* Sitemizden iptal talebinizi oluşturduktan sonra , mağazamıza gelerek Hipaş Plastik - Süleyman Demirel Bulvarı 23. Cad. Heskop San. Sit. S.1 Blok Z:1-2 İkitelli Org. San. Başaksehir-İSTANBUL iade işlemlerini sağlayabilirsiniz.
İade ve Değişim Hakkında Bilmeniz
Gerekenler nelerdir ?
§ İadeler mutlak surette
orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
§ Bütün standart
aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte
gönderilmelidir.
§ Hediye verilen
promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte
gönderilmelidir.
§ Tüketicinin özel
istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan,
niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma
tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade
edilemez.
§ Ambalajı açılan /
kullanımı gerçekleşen ürünlerin iadesi / değişimi için yetkili servis raporu
alınması gereklidir.
§ Satın aldığınız ürünün
arızalanması durumunda fatura ve garanti belgesi ile ürünün servisine doğrudan
başvuruda bulunabilirsiniz. Ürünün garanti süresi boyunca teknik servislerden
ücretsiz destek alabilirsiniz.
§ Detaylı bilgi
için WhatsApp yardım hattından bilgi
alabilirsiniz.