Sık Sorulan Sorular
Siparişim hangi kargo şirketi ile elime ulaşır?
* Siparişlerinizin gönderimi Yurtiçi Kargo ile sağlanmaktadır.
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
* Siparişlerinizin teslimatı siparişinizin tarihinden itibaren 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşir. İndirim ve kampanya dönemlerinde siparişlerinizin teslimatı 3-4 iş günü içerisinde yapılır.
Siparişlerimi kendim teslim alabilir miyim ?
* Tabiki , kendi aracınızla gelip siparişinizi hiçbir kargo bedeli ödemeden depomuzdan teslim alabilirsiniz.
Siparişlerimi kendim nasıl teslim alabilirim ?
* Sitemizden siparişinizi oluşturduktan sonra , fabrika depomuza gelerek Hipaş Plastik - Mimar Sinan Mah. Candarlı Sok. No:7 - Silivri-İSTANBUL adresinden ürününüzü alabilirsiniz.
Ürünlerim kargoda hasar görürse ne yapmalıyım ?
* Kargonuz teslim edildiğinde, ürünün paketinde deformasyon veya ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte paketi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerinizde bir hasar gördüğünüz takdirde, kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz ve paketi teslim almayınız. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından bize ulaştırılacak ve ürünlerin değişimi yapılacaktır.Değişim veya iade işleminiz için Hipaş Shop Müşteri Hizmetleri 0 549 628 10 40 Hattımıza Ulaşarak Bilgi Alabilirsiniz.
Siparişimin kargo takibini nasıl takip yapabilirim?
* Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada bulunan ''Hesabım'' bölümüne tıklayarak açılan sayfada ''Siparişlerim'' bölümünden güncel tüm siparişlerinizin durumunu kontrol edebilir, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargonuzun durumunu ''gönderi takibi'' bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS yolu ile bilgilendirme yapılmaktadır.Ayrıca Yurtiçi Kargo (yurticikargo.com) adresinden email adresiniz ve sipariş numaranızı girdikten sonra siparişinizle alakalı bilgi alabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verdim nasıl takibini yapabilirim ?
* +90 549 628 10 40 nolu WhatsApp sipariş hattımızdan siparişiniz hakkında yardım alabilirsiniz.Ayrıca http://hipasshop.com/siparistakip.aspx adresinden e-mail adresiniz ve sipariş numaranızı girdikten sonra siparişinizle alakalı bilgi alabilirsiniz.
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
* Siparişinizi teslim aldığınızda kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde bir problem olması durumunda size yardımcı olacaktır.
Ürün iade veya değişim için ne yapmam gerekir ?
* Ürün değişim ve iade süresi teslim tarihinden itibaren 14 iş günüdür. Değişim ve iade gönderilerinizde kargo masrafı tarafımıza aittir.
* Yurtiçi Kargo 426436168 anlaşma kodu ile Silivri Depo adresini ilgili kargo şubesine söyleyerek iade gönderinizi oluşturabilirsiniz.
* Detaylı bilgilere WhatsApp sipariş hattımızdan ulaşabilirsiniz. +90 549 628 10 40
Mağazanızdan ürün değişimi veya iadesi yapabilir miyim ?
* Sitemizden iptal talebinizi oluşturduktan sonra , mağazamıza gelerek Hipaş Plastik - Mimar Sinan Mah. Candarlı Sok. No:7 - Silivri-İSTANBUL adresinden iade işlemlerini sağlayabilirsiniz.
İade ve Değişim Hakkında Bilmeniz Gerekenler nelerdir ?
§ İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
§ Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
§ Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
§ Tüketicinin özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilemez.
§ Ambalajı açılan / kullanımı gerçekleşen ürünlerin iadesi / değişimi için yetkili servis raporu alınması gereklidir.
§ Satın aldığınız ürünün arızalanması durumunda fatura ve garanti belgesi ile ürünün servisine doğrudan başvuruda bulunabilirsiniz. Ürünün garanti süresi boyunca teknik servislerden ücretsiz destek alabilirsiniz.
§ Detaylı bilgi için WhatsApp yardım hattından bilgi alabilirsiniz.